近日，余姚市天下玉苑景區繼獲得余姚市誠信旅遊景區、上海市民最喜歡的寧波十大景區後，又被寧波市旅遊局評為2014年寧波市十佳優秀旅遊景區。這是該景區以“五化”為抓手，積極開展文明旅遊宣傳教育實踐活動，不斷推進精神文明建設工作取得的新成果。

　　創設“親情化”服務品牌。自市旅投公司接管景區以來，景區創設了“愛心玉苑”服務品牌，積極承辦“幸福家鄉歡樂遊”、“百名盲人（癌症病人)觸摸春天”、“小候鳥一日遊”等社會公益活動，提升景區文明形象，宣導文明旅遊新風尚。

　　營造“特色化”旅遊環境。景區設置160餘塊具有余姚特色的文明旅遊提示牌，在景區公共媒體平臺播放公益廣告、發佈旅遊服務與警示資訊等，並通過公佈旅遊投訴電話、佈置簽名牆等方式，接受社會監督。

　　樹立“標準化”服務理念。景區除推行掛牌上崗制度，打造標準化形象外，不斷完善景區公共設施，並專門設置母嬰休息室和殘疾人休息室，免費提供殘疾人專用車、拐杖、嬰兒專用車等，為特殊人群提供便利；建立完善具有本景區旅遊特色的標準化服務體系，去年順利通過寧波市旅遊景區標準化建設驗收。2013年6月至今，景區還舉辦6期景區服務禮儀、旅遊文化知識、旅遊行業規範等培訓，以提高員工的服務技能，提升員工職業素養。

　　開展“制度化”志願服務。景區依託遊客服務中心設置學雷鋒志願服務崗，組建由16名員工組成的“玉苑使者”志願服務隊，廣泛開展義務講解、衛生清理、文明引導等志願服務。平時，景區開展溫馨提醒服務，提醒遊客入景區前及時滅煙，並提供“讓最後一位遊客參觀完畢”的延時服務等。還同寧波大紅鷹學院聯合組建青年志願者服務實踐基地，讓學生志願者一起為遊客提供旅遊服務。

　　建立“智慧化”服務平臺。去年景區添置了一台寧波旅遊觸控式螢幕，通過查詢平臺，可全面獲知景點資訊和旅遊服務。在遊客服務中心專設電子門票兌換視窗，網上購買門票的遊客可通過刷二維碼或身份證的方式進入景區。此外，還開通了微信、微博，發佈吃、住、行、遊、購、娛等方面的最新旅遊資訊，充分結合自身優勢開展個性化運營，以靈活多變的風格博取線民的青睞。